Du lundi au vendredi: de 8h00 à 22h00 Téléphone:+44 118 230 1094

Bienvenue sur notre page FAQ

Nous croyons en la transparence et en rendant votre expérience aussi fluide que possible. C'est pourquoi nous avons compilé cette section FAQ complète pour répondre aux questions et demandes de renseignements les plus courantes que vous pourriez avoir.

01 Comment résilier mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Localisez l'option «Se désabonner» ou «Annuler».
  3. Cliquez dessus pour lancer le processus d'annulation.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'annulation réussie.
  5. Passé ce délai, vous ne serez plus facturé pour les futures périodes d'abonnement.

02 Qu'est-ce que datvise.com Offre ?

datvise.com fournit un service qui simplifie la gestion des abonnements. Grâce à votre compte personnel, vous pouvez :

  1. Communiquez avec nos agents dédiés.
  2. Accédez aux informations sur votre abonnement.
  3. Initiez l’annulation si nécessaire.

03 Où puis-je trouver mon offre souscrite ?

Pour localiser des informations sur votre offre souscrite, procédez comme suit :

  1. Visitez notre page d'accueil.
  2. Remplissez le formulaire en utilisant l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription.
  3. Vous recevrez des détails sur votre abonnement, y compris la prochaine date de facturation, le montant du retrait et les fonctionnalités spécifiques du service.

04 À qui dois-je m'adresser pour toute question ?

Pour toute question ou assistance, nos agents experts à datvise.com est là pour vous aider:

  1. Contactez-nous via le chat en direct, disponible 7 jours sur 7.
  2. Appelez notre numéro sans frais pour une assistance immédiate.
  3. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance et vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 48 heures.

05 De quel abonnement ai-je besoin pour le service ?

datvise.com propose des abonnements à des services conçus pour simplifier votre expérience. Nous collaborons avec des sites Web qui assistent les particuliers et les professionnels à travers divers processus. Cela garantit que le service après-vente est assuré par tous nos sites partenaires.

06 Je ne me souviens pas d'être abonné à datvise.com

Si vous ne vous souvenez pas de votre abonnement datvise.com, il est possible que vous vous soyez inscrit via l'un de nos sites partenaires. Ces sites partenaires nous délèguent la gestion du service client, c'est pourquoi vous voyez des frais de prélèvement sur votre relevé bancaire.

07 Pourquoi y a-t-il un datvise.com facturé sur mon relevé ?

Si vous remarquez une charge de datvise.com sur votre relevé bancaire, c'est que vous avez souscrit à un service offert par l'un de nos sites partenaires. Nous gérons le service clientèle en leur nom, vous êtes donc considéré comme un client du site partenaire, et non comme un client de l'entreprise datvise.com directement.

08 Vous avez oublié votre e-mail d'abonnement ?

Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée pour votre abonnement, nous pouvons toujours vous aider. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat, et notre équipe vous guidera pour vous aider à récupérer votre dossier client.

Compétence

Notre équipe technique et support est composée de professionnels hautement qualifiés, experts dans nos produits et services.

Résolution de problème

Besoin d'aide pour un problème technique ? Notre équipe excelle dans le diagnostic et la résolution efficace des problèmes.

Assistance personnalisée

Nous croyons qu'il faut traiter chaque client comme un individu. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé adapté à vos besoins spécifiques.

Amélioration du produit

Vos commentaires sont inestimables. Cela nous aide à améliorer continuellement nos produits et services, en garantissant qu’ils répondent à vos besoins changeants.

x
To send the form, you need to enter the code from the picture
Your browser does not support the HTML5 canvas tag.